Spedizioni e Resi
1.- CONDIZIONI D'USO.
Le presenti Condizioni Generali regoleranno espressamente i rapporti che intercorrono tra MARIEE ATELIER FLORAL, con sede a Valencia, e con NIE Y9938787H e i terzi (di seguito, “UTENTI”) che si registrano come utenti e/o acquistano prodotti attraverso il negozio online sul sito ufficiale. di MARIEE ATELIER FLORAL ( http://www.floresmariee.com ), di seguito il “NEGOZIO”).
MARIEE ATELIER FLORAL si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i Prodotti offerti agli UTENTI attraverso il NEGOZIO. In particolare, MARIEE ATELIER FLORAL potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi Prodotti a quelli offerti o inseriti nello STORE, fermo restando che, salvo diversa disposizione, tali nuovi Prodotti saranno regolati dalle disposizioni delle presenti Condizioni Generali. Allo stesso modo, MARIEE ATELIER FLORAL si riserva il diritto di interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, la fornitura o la facilitazione dell'accesso e dell'utilizzo di qualsiasi delle diverse tipologie di Prodotti offerti nello STORE.
Nel caso della vendita di mazzi di fiori, se a causa della stagionalità o per altri motivi non fosse disponibile nessuno dei fiori rappresentati nelle immagini sul sito, questo sarà sostituito da un altro fiore che abbia caratteristiche di colore e qualità più simili. possibile.
2.- CONSEGNA A DOMICILIO.
L'ambito territoriale delle vendite tramite lo Store è esclusivamente quello della penisola, pertanto il servizio di consegna sarà effettuato solo per tale territorio. I Prodotti acquistati tramite lo Store verranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dall'UTENTE una volta verificato il pagamento.
I tempi di consegna saranno i seguenti:
Valencia: dal lunedì al venerdì la mattina dalle 10:00 alle 14:00 e il pomeriggio dalle 16:00 alle 20:00 / sabato dalle 10:00 alle 14:00, tranne la domenica e le festività nazionali. , la comunità o i locali.
Considerando sempre che richiediamo dalle 24 alle 48 ore in anticipo per fornire un buon servizio.
Per bouquet e consegne con data specifica, si consiglia di effettuare l'ordine con 3 giorni lavorativi di anticipo.
MARIEE ATELIER FLORAL non si assume alcuna responsabilità quando la consegna non può essere effettuata a causa di dati forniti errati, inesatti o incompleti o quando la consegna non può essere effettuata per motivi indipendenti dalla volontà della compagnia di spedizioni a ciò incaricata come l'assenza del destinatario dopo diversi tentativi di consegna.
Consegne a ospedali, alberghi, pompe funebri, enti pubblici e altri luoghi in cui sussistono restrizioni all'accesso del pubblico, gli ordini floreali verranno consegnati presso la reception, o luogo simile, purché non sia possibile la consegna in mano al destinatario se stesso.
In caso di comunicazione di un indirizzo errato o incompleto o in caso di assenza al momento della consegna senza consentire la consegna a terzi/magazzino, il cliente sarà invitato a pagare le spese di una seconda consegna.
3.- CONDIZIONI DEL PRODOTTO.
La composizione finale delle opere floreali, sia per quantità, tipologia e colore dei fiori, nonché per le basi e gli accessori utilizzati, potrà variare leggermente rispetto alle immagini presentate, anche se in ogni caso il valore finale del bouquet consegnato sarà adeguato. al valore del bouquet richiesto. Il diverso periodo dell'anno o la variazione delle scorte di fiori o contenitori in un dato momento possono comportare variazioni nel prodotto. I prezzi indicati nello Store sono in Euro e sono comprensivi di IVA.
4.- MODALITÀ DI PAGAMENTO.
Il pagamento verrà effettuato tramite carta di credito o debito Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Apple Pay, Google Pay. Una volta confermata la transazione verrà comunicato un numero d'ordine attraverso il sito stesso. Allo stesso modo verrà inviato un messaggio di posta elettronica con la descrizione dell'ordine e i dati personali comunicati. La mancata ricezione di questo messaggio potrebbe essere dovuta ad un problema temporaneo di comunicazione di rete o ad un errore di battitura nell'indirizzo email comunicato. In entrambi i casi è consigliabile contattare MARIEE ATELIER FLORAL tramite email: info@floresmariee.com .
5.- SERVIZIO CLIENTI.
Se desideri fare una domanda, segnalare un incidente o un sinistro, puoi contattarci tramite il seguente indirizzo email: info@floresmariee.com .
6- DIRITTO DI RECESSO.
L'utente dispone di un diritto di recesso mediante il quale può contattare MARIEE ATELIER FLORAL via email al seguente indirizzo: info@floresmariee.com e recedere dall'acquisto.
A seconda della tipologia di prodotto le condizioni saranno:
- Nel caso degli abbonamenti abbiamo una durata minima del nostro servizio di 2 mesi per tutte le frequenze di abbonamento. Da questo momento in poi l'UTENTE potrà cancellarlo quando vorrà. Se per qualsiasi motivo non puoi ricevere i fiori o non sei soddisfatto del servizio, puoi contattare MARIEE ATELIER FLORAL tramite il seguente indirizzo email: info@floresmariee.com .
- Se hai qualche problema con il tuo ordine o non sei soddisfatto, proveremo a risolverlo immediatamente finché è in nostro potere.
La prima cosa che dovresti sapere è che il periodo di restituzione non può essere superiore a 36 ore, conteggiate dalla ricezione del prodotto.
Questi prodotti possono essere restituiti solo se i fiori o le piante sono danneggiati. Per fare ciò è necessario allegare una foto che commenti il problema in questione. Una volta ricevuta la foto verrà valutato il caso specifico e se è possibile effettuare il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Non esitate a scriverci o chiamarci se il prodotto non ha soddisfatto le vostre aspettative.
La tua opinione è molto importante per noi.
- È possibile restituire prodotti non deperibili (vasi, candele e altri prodotti decorativi).
Il periodo di restituzione non supererà i 7 giorni lavorativi, conteggiati dal ricevimento del prodotto. Il Prodotto dovrà essere inviato unitamente al numero d'ordine, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restando a carico dell'Utente il costo diretto della restituzione del Prodotto.
Il recesso comporta la restituzione dell'importo versato. Per fare ciò il cliente dovrà indicare nel modulo di reso il numero e l'intestatario della carta di credito sulla quale MARIEE ATELIER FLORAL dovrà effettuare il pagamento.
Il diritto di recesso non può essere esercitato quando il Prodotto non viene restituito nella sua confezione originale e quando il Prodotto non è in perfette condizioni.
Il diritto di recesso non può essere esercitato quando l'ordine è stato effettuato correttamente e il prodotto è già in consegna. L'UTENTE dovrà attendere di ricevere il prodotto. In ogni caso, MARIEE ATELIER FLORAL non restituirà il denaro quando il recesso non è causato da un errore suo o dei suoi subappaltatori.