Refund policy
DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con MARIEE ATELIER FLORAL a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@floresmariee.com y desistir de la compra.
Dependiendo del tipo de producto las condiciones serán:
- Para los casos de suscripciones tenemos un mínimo de permanencia en nuestro servicio de 2 meses para todas las frecuencias de suscripción. A partir de este momento, el USUARIO puede cancelarla cuando quiera. De no poder recibir las flores por algún motivo o no estar satisfecho con el servicio, puede contactarse con MARIEE ATELIER FLORAL a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@floresmariee.com.
- Si tienes algún problema con tu pedido o no estás conforme, intentaremos resolverlo en el momento mientras esté en nuestro alcance.
Lo primero que debes saber es el plazo de devolución no puede ser superior a 36 horas, contados a partir de la recepción del producto.
Estos productos solamente podrán devolverse si las flores o plantas presentan daños, para ello se debe adjuntar una foto comentando el problema en cuestión. Una vez recibida la foto se evaluará el caso particular y si se puede proceder a una devolución del dinero o una reposición del producto.
No dudes en escribirnos o llamarnos si el producto no cumplió tus expectativas.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
- Los productos no perecederos si son susceptibles de devolución (jarrones, velas y otros productos de decoración).
El plazo de devolución no será superior a 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con el número de pedido, en las mismas condiciones que lo recibió, corriendo a cargo del Usuario el coste directo de devolución del Producto.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que MARIEE ATELIER FLORAL deberá efectuar el abono.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el pedido se haya realizado correctamente y el producto ya esté en reparto. El USUARIO deberá esperar a recibir el producto. En todo caso, MARIEE ATELIER FLORAL no devolverá el dinero cuando el desistimiento no sea provocado por un error suyo o de sus subcontratados.